“เมื่อก่อนผมชอบดูว่าเว็บไหนมีอะไรเยอะกว่า แต่หลังจากใช้งานเว็บไซต์ต่าง ๆ มาสักระยะ ผมเริ่มรู้สึกว่ามีเยอะไม่ได้แปลว่าจะใช้สะดวกเสมอไป”
“สิ่งที่ผมอยากเห็นคือความสม่ำเสมอของข้อมูล เช่น หัวข้อที่เคยอ่านกลับมาดูอีกครั้งแล้วยังหาเจอ หรือถ้ามีข้อมูลเปลี่ยนก็บอกให้ชัดว่าปรับตรงไหน ผมไม่ได้ต้องการให้ทุกอย่างสมบูรณ์แบบ แค่อยากให้เว็บไซต์อธิบายตรงไปตรงมา”
ประเด็นที่สะท้อนจากมุมมองนี้: ความน่าเชื่อถือระยะยาวไม่ได้ขึ้นอยู่กับจำนวนฟีเจอร์หรือเนื้อหาเท่านั้น แต่เกี่ยวข้องกับความต่อเนื่องในการดูแลข้อมูลและความชัดเจนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง