“ผมไม่ได้มีเวลานั่งอ่านอะไรยาว ๆ ทุกวัน บางวันมีเวลาว่างแค่ช่วงสั้น ๆ ก็เลยชอบเว็บที่เปิดมาแล้วรู้ว่าควรไปตรงไหน”
“สำหรับผม การใช้งานต่อเนื่องไม่ได้หมายความว่าต้องอยู่บนเว็บนานขึ้นนะ ตรงกันข้าม ถ้าหาสิ่งที่ต้องการเจอเร็ว อ่านจบแล้วออกไปทำอย่างอื่นได้เลย ผมกลับรู้สึกว่าเว็บนั้นตอบโจทย์มากกว่า”
ประเด็นที่สะท้อนจากมุมมองนี้: ประสบการณ์ที่ดีไม่จำเป็นต้องวัดจากระยะเวลาที่อยู่บนเว็บไซต์ แต่ควรพิจารณาว่าผู้ใช้ทำสิ่งที่ต้องการได้สะดวกเพียงใด